ファイルが開けない場合の対処法

ファイルが開けない場合の対処法はいくつか考えられます。
ここでは、主な解決方法を記載します。

販売者に連絡する

商品を購入した「商品販売ページ」の一番下の部分にある「特定商取引法に基づく表記」
販売者名・連絡先などが記載されていますので、具体的にどういったトラブルが発生しているのかを伝えましょう。
※販売ページが分からない場合は、マイページの購入履歴一覧にある商品名をクリックすると、販売ページを確認することができます。

ご利用マニュアルを再度確認する

必要なソフトがパソコンに入っていない、またはインストール方法が誤っている可能性もございます。
今一度インフォトップの各種ご利用マニュアルをご確認ください。

ご利用マニュアルで解決しなかった場合は、動画マニュアルまたはよくある質問(FAQ)も併せてご覧ください。